旧サイトの閉鎖で急遽リニューアルが必要に…イレギュラーな要望にも寄り添い、尽力してもらえました!

なかい耳鼻咽喉科 中井 茂
https://toirostudio.com/nakaient_sama/


京都府京都市中京区で耳鼻咽喉科のクリニックを営む
延べ10名ほどのスタッフと共に優しさと思いやりの心をもって日々診療を行う。
2010年に開院し、13年目を迎えた。

2010年開院の耳鼻咽喉科

──事業内容や規模感について、説明をお願いします!

中井さん

京都市中京区の耳鼻咽喉科です。2010年に開院し、10名ほどのスタッフで営むクリニックになります。

急遽リニューアル版の構築が必要に!

──ホームページを作ろうと思った理由を教えてください!

中井さん

過去にホームページの自作にチャレンジしてみたこともありますがうまくいかず、自分だけで作り上げるのはハードルが高いなと感じていました。
そのような中、旧ホームページが閉鎖されることが決定し、早急にリニューアル版を整えることが必要になりました。

「イレギュラーな要望に寄り添ってくれそうな人柄」が依頼の決め手

──なぜトイロスタジオに依頼しようと思ったのですか?

中井さん

ホームページ制作が必要になる以前から、トイロスタジオ代表が講師をつとめるバナーデザイン講座や座談会を拝見し、お人柄を知っていました。その時の雰囲気から、人柄もよく、コミュニケーション取りやすそうだと感じていました。

急遽リニューアルが必要な状況になり、この方ならイレギュラーな要望にも寄り添ってくれそうだと思い、依頼しました。

ITリテラシーに不安があったけれど、円滑なコミュニケーションで安心できました!

──ヒアリングやホームページ制作の進め方はどうでしたか?

中井さん

ホームページが閉鎖される前に、リニューアル版をある程度完成させたいという状況でした。イレギュラーな要望だったにも関わらず、短期間での制作に尽力していただきました

制作途中にブログ書いてみませんか?という提案をいただいたり、上手に伝えるためにはどのように書けば良いかを一緒に考えてくださったり、クライアント側を育てるようなアドバイスをたくさんもらえたことも良かったです。

また、ITリテラシーに不安があるクライアントにも丁寧に寄り添ってくれましたオンラインでの仕事の依頼は初めてだったのですが、やり取りに chatwork を使ってスムーズにコミュニケーションをとることができました。

画面を共有しながらヒアリングいただいたことも、円滑なコミュニケーションにつながりました。対面形式のヒアリングでは、手元のノートへ書き込まれたメモの内容を直接確認できないので、回答の意図が伝わっているか不安になることがあります。トイロスタジオの方は、オンラインでのヒアリング時、受け答えした内容をマインドマップ形式で書き込み、その様子を画面共有してくださいました。そのため、自分の答えがどのように受け取られているかがわかり、誤解がないと確認できてよかったです!

マインドマップの例
ヒアリング中、画面共有をしながら情報をまとめています。

トレンドに合ったデザインにリニューアル

──ホームページ制作をしてから反響はありますか?

中井さん

知り合いのクリニックの先生のから「新しいホームページめっちゃオシャレやん〜!」と言ってもらいました。薬の卸し会社の担当さんからも「先生のところのホームページ、変わりましたね。すごく良くなったじゃないですか!」とお言葉をいただきました。

前のホームページは開院時に作ったものだったので、10年ほど前のトレンドに合わせた雰囲気のものでした。今回新たに制作いただいたことで、現在のトレンドに合う今風のデザインになってよかったです。やっぱりリニューアルって大事だなと思いました!

クリニックのホームページ制作は、開業時に地域内のクリニックが得意な税理士さんや医療コンサルから紹介された事業者に依頼することが多いです。そのため、同じ地域の他のクリニックと似通ったものになりやすいと感じます。今回、医療特化ではないトイロスタジオにお願いしたことで、周囲とは趣の異なるオシャレなデザインのホームページができてよかったです。

ホームページのリニューアルを機に、ブログの掲載の習慣化のみならず、instagram や Facebookとの連携も図るなど、頑張るきっかけになりました!

患者さんの役に立つ情報発信の継続が目標、引き続きサポートをお願いします!

──今後トイロスタジオに期待することを教えてください!

中井さん

ホームページの運用をこれからも頑張ります!派手に広告を出すのではなく、患者の皆さんの役に立つ知見をブログ等を通じて継続的に発信していくことが目標です。
トイロスタジオには、今後も、ホームページ制作時の細かなノウハウをアドバイスいただけると嬉しいです!例えば、「リンクが別窓で開くようにしたいがそのやり方は?」「問診票の差し替えはどうやれば良いのだろう?」など、自分では対処できない部分について、引き続きサポートをよろしくお願いいたします。

コミュニケーションがスムーズで波長が合いました!

──トイロスタジオを選んでよかった点を教えてください!

中井さん

寄り添ってもらえたところです!納期的にもイレギュラーだったのに、迅速に対応いただけました。

コミュニケーションがスムーズそう・波長が合いそうだと思って依頼しましたが、その通りでした!普段のテキストベースでのやり取りも、スムーズでやりやすかったです。

トイロスタジオより


中井様、この度はご依頼ありがとうございました。急遽ホームページのリニューアルが必要と伺い、なるべくお仕事に支障が出ないようWeb制作サイドからサポートさせていただきました。
旧サイトのときから続けられてきたブログを活かすための提案やより伝わりやすくなる文章もお伝えすることができたので、これからはさらに患者様のために役立つサイトになると信じています。
大切なサイトのリニューアルをお任せいただき、誠にありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。